سیاست حریم خصوصی
حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران برای ما یک تعهد است. در این سند شفاف توضیح دادهایم چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم، چرا به آن نیاز داریم، چگونه از آن محافظت میکنیم و شما چه اختیاری بر آن دارید.
آخرین بهروزرسانی: ۲ شهریور ۱۴۰۵
۱. کلیات
این سیاست، نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و افشای اطلاعات کاربران ایرانی ولت را توصیف میکند و بخشی جداییناپذیر از قوانین و مقررات پلتفرم است.
ما تنها اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم که برای ارائه خدمات، احراز هویت و رعایت الزامات قانونی ضروری است؛ نه بیشتر.
۲. اطلاعاتی که جمعآوری میشود
بسته به خدماتی که استفاده میکنید، دستههای زیر از اطلاعات جمعآوری میشود:
- اطلاعات هویتی: نام و نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد و تصویر مدارک هویتی که در فرایند احراز هویت بارگذاری میکنید.
- اطلاعات تماس: شماره تلفن همراه و نشانی ایمیل.
- اطلاعات مالی: شماره شبا، شماره کارت، آدرس کیفپول ارز دیجیتال و سوابق درخواستها و تراکنشهای شما در پلتفرم.
- اسناد پرداخت: رسیدهای واریزی که برای تأیید درخواست بارگذاری میکنید.
- اطلاعات فنی: نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه، و گزارش رویدادهای ورود و فعالیت در حساب کاربری.
- مکاتبات پشتیبانی: متن تیکتها و پیوستهایی که برای ما ارسال میکنید.
۳. هدف از جمعآوری اطلاعات
- احراز هویت کاربر و جلوگیری از سوءاستفاده از هویت دیگران.
- اجرای درخواستهای تبادل و تسویه وجه به حساب یا آدرس معرفیشده.
- پاسخگویی به تیکتهای پشتیبانی و پیگیری درخواستها با کد رهگیری.
- پایش تراکنشها برای شناسایی فعالیت مشکوک و رعایت الزامات مبارزه با پولشویی.
- تأمین امنیت حساب کاربران، شناسایی ورودهای غیرمجاز و مقابله با کلاهبرداری.
- بهبود کیفیت خدمات و رفع اشکالات فنی پلتفرم.
۴. مبنای قانونی پردازش
پردازش اطلاعات هویتی و مالی کاربران، افزون بر رضایت خود کاربر هنگام ثبتنام، ناشی از الزامات قانونی حاکم بر فعالیتهای مالی در ایران، از جمله قانون مبارزه با پولشویی و مقررات مربوط به شناسایی مشتری است.
بدون ارائه این اطلاعات، امکان ارائه خدمات مالی به کاربر وجود ندارد.
۵. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ما اطلاعات کاربران را نمیفروشیم، اجاره نمیدهیم و برای مقاصد تبلیغاتی در اختیار دیگران قرار نمیدهیم. اطلاعات شما تنها در موارد زیر و تنها در حد ضرورت با دیگران به اشتراک گذاشته میشود:
- مراجع قضایی، انتظامی و نهادهای ناظر، در چارچوب دستور قانونی یا الزامات مقرراتی.
- سرویسهای استعلام هویت و صحتسنجی اطلاعات بانکی، صرفاً برای تأیید تطابق اطلاعات ارائهشده.
- شبکه بانکی و ارائهدهندگان خدمات پرداخت، برای انجام تسویه وجه.
- تأمینکنندگان زیرساخت فنی که خدماتشان برای اجرای پلتفرم لازم است و متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات هستند.
۶. نگهداری اطلاعات
اطلاعات هویتی و سوابق تراکنشها تا زمانی که حساب کاربری فعال است و پس از آن تا مدتی که قوانین جاری کشور تعیین کردهاند نگهداری میشود؛ نگهداری این سوابق یک الزام قانونی است، نه یک انتخاب.
مدارک و اسنادی که ضرورت نگهداری آنها از میان برود، حذف یا غیرقابلشناسایی میشوند.
۷. امنیت اطلاعات
ارتباط شما با پلتفرم روی بستر رمزنگاریشده انجام میشود و رمزهای عبور تنها بهصورت درهمسازیشده (هش) ذخیره میشوند؛ رمز عبور شما برای هیچکس، حتی تیم فنی، قابل بازیابی نیست.
دسترسی کارکنان به اطلاعات کاربران محدود، مبتنی بر نقش و قابل ردیابی است و تنها در حد وظایف محولشده انجام میشود.
با وجود همه تدابیر، هیچ سامانهای در دنیای اینترنت مصون مطلق نیست. حفاظت از رمز عبور و دستگاه شخصی، بخشی از امنیت حساب شماست.
۸. کوکیها و ابزارهای مشابه
وبسایت و پنل کاربری از کوکیها و حافظه محلی مرورگر برای نگهداشتن وضعیت ورود، حفظ تنظیمات کاربر و تأمین امنیت نشست استفاده میکنند.
این ابزارها برای کارکرد پلتفرم ضروریاند. غیرفعال کردن آنها در مرورگر ممکن است ورود به حساب کاربری یا استفاده از بخشهایی از خدمات را ناممکن کند.
۹. حقوق شما نسبت به اطلاعاتتان
- دسترسی به اطلاعات حساب خود و مشاهده سوابق درخواستها در پنل کاربری.
- اصلاح اطلاعات نادرست یا بهروزرسانی مدارک از طریق پنل یا سامانه پشتیبانی.
- درخواست حذف اطلاعات، در حدودی که قوانین مربوط به نگهداری سوابق مالی اجازه میدهد.
- دریافت پاسخ درباره چرایی جمعآوری هر بخش از اطلاعات، از طریق سامانه پشتیبانی.
۱۰. حریم خصوصی کودکان
خدمات پلتفرم برای افراد زیر ۱۸ سال ارائه نمیشود و اطلاعاتی از این گروه سنی جمعآوری نمیکنیم. در صورت اطلاع از ایجاد حساب توسط افراد زیر سن قانونی، حساب مسدود و اطلاعات مرتبط حذف میشود.
۱۱. تغییرات این سیاست
این سند ممکن است متناسب با تغییر خدمات یا مقررات بهروزرسانی شود. نسخه معتبر همواره در همین صفحه منتشر میشود و تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای آن درج شده است.
اگر درباره نحوه نگهداری اطلاعاتتان پرسشی دارید، از صفحه تماس با ما یا سامانه تیکت در پنل کاربری با ما در میان بگذارید.